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发布时间:2023-11-09 18:56
在销售过程中,价格谈判非常关键。很多经纪人由于缺乏谈判技巧和策略而导致无法成交。那么,有哪些谈判策略呢?
直接报价是一种常见的谈判策略。当顾客询问价格时,这是理所当然的问题,也通常是他们关注的第一个问题。虽然标价已经明确可见,但顾客仍然喜欢询问具体价格,实际上是想看看是否有优惠。采用直接报价的方式,例如300万元,一开始并没有提到任何优惠政策,这是非常正确的做法。很多经纪人在顾客询问价格后,立刻提出优惠政策,这是不合适的。
在顾客没有提出优惠悬念时,经纪人通常会问道:“那今天能定下来吗?”这是对顾客关于价格的诉求进行反问的方法。言外之意很明显,如果能够当天达成交易,就有优惠;如果不能,就不能轻易给予优惠。这种反问将问题立即抛回给顾客,既可攻又可守,游刃有余。
在谈判报价中,一般原则是尽可能让对方先报价。当然,如果对方的报价与自己的底价相差很大,就需要有很好的回旋技巧。当顾客要求优惠时,聪明的经纪人会立即问顾客愿意出价多少。由于顾客对这套房子很感兴趣,他们就会说出自己的底价,比如250万元。然而,要求对方报价的风险是可能超出自己的底线。如果经纪人无法接受顾客报出的250万元,就需要运用谈判策略进一步讨价还价。
无论顾客的报价是否超过了经纪人的底线,经纪人都不应接受顾客的第一个报价。例如,假设顾客报价是250万元,超过了经纪人的底线,那么经纪人应该说:“这个价格我们无法接受。”如果经纪人一旦答应了顾客的报价,顾客可能会放弃购买,因为他们会觉得自己上当了。即使顾客的报价没有超过经纪人的底线,在顾客报价后,经纪人也不能立即同意,需要对顾客的第一个报价说“不”。甚至对于第二个、第三个报价也要说“不”。即使最后达成一致,经纪人也要表现得极不情愿。这是一种“极不情愿”的策略,只是在文中没有明确描述细节。
报价时应该留有余地。例如,在标价为300万元的情况下,当顾客要求优惠时,经纪人报价为290万元。最后,经纪人的上级说底价是4800,实际成交价为4650,折扣了310元。假设经纪人的底价是4650,那么在报价时必须要高于这个价格,这是常识。只有这样,才能给顾客讨价还价的空间,也才能让顾客有“成就感”。
在报价和最终的成交价之间,需要经过多次的讨价还价,逐渐接近成交价或底线。这个过程就像一个没有平衡点的天平,通过左右拆补来逐渐达到平衡。
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