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我们的产品

渠道报备

全渠道高效运转,客流源源不断。
实时报备,减少纠纷;设定保护期,防截客;多样化报备规则,激励合作;数据追踪,解决结佣难题。保护项目利益,增强信任,提升效率。

来访登记

规范接待管理,智能登记
获取客户一手信息,智能判定新老客户;多维分配,灵活到访客户管理;防藏客、飞单,降低拓客成本。提升效率,助力销售成功。

移动销售

实时管理客户,提高工作效率
手机移动端录入客户数据,高效便捷;精准盘客,提升沟通效率;系统提醒跟进,规范销售节奏;实时房源销控,防止一房多卖;便捷抽查,制定规则,防止客户内导外。

云行销

AI智能精准拓客,全流程闭环监管
手机移动端录入客户数据,高效便捷;精准盘客,提升沟通效率;系统提醒跟进,规范销售节奏;实时房源销控,防止一房多卖;便捷抽查,制定规则,防止客户内导外。

人脸风控

智能防范案场飞单
基于大数据风控算法,快速准确识别预警各类风险,智能预防案场风险,降低人工成本,提高工作效率。渠道风控解决方案包含软件和人脸识别硬件,通过人脸识别比对数据,实现客户风险与归属判定。智慧管理系统防御渠道风险,重塑业务,赋能房企营销,制胜未来。

线上开盘

快速去化新方案,万人在线一秒选房
极速筹备,省时省钱,最快一天开盘。移动选房,微信扫码一键抢房,效率百倍提升。转化翻倍,公测数据生成热力图,实时销控抢拍模式,未选房客户引导,提高去化。

5G线上售楼处

构建高能营销阵地实现获客增量引流
私域流量阵地,在线看房选房,置业顾问在线交互,社交裂变引流;无抗性信息链接,实现线上逼定,老带新推荐赚佣金,形成良性循环。

会员积分系统

私域流量运营工具,助力业绩增长
私域流量运营工具,构建私域流量池,积累会员积分,实现精准营销。分析会员资料与消费习惯,定制个性化促销。积分兑换优惠券及实物礼品,增强会员粘性。跨业态整合会员体系,实现交叉营销,提升会员价值。构建新型地产生态圈,统一管理标准,提升品牌忠诚度。利用大数据分析辅助决策,助力业绩增长。

引爆案场2.0

截流、抢客、精准获客,引爆案场·去化赋能
通过统一平台,实现数据管理和客户池搭建,推进降本增效。利用政策宣发和数据关联挖掘精准客户,活动助力全城曝光和到访转化。打造裂变闭环,促进业绩增长。嵌入云售楼处和AI名片,实时追踪客户行为,实现精准沟通。全链路营销,持续互动获客。与私域流量、案场管理系统无缝对接,实时接收客资提醒,支撑决策,实现全流程管理、精细化运营。

H5线上裂变活动

裂变传播、适用各节点、节日营销
针对不同营销节点提供创意灵感,紧跟推盘节奏,包括入市、营销中心开放、示范区开放、开盘、加推、清盘等。同时,结合节日、暖场主题、阶段性活动进行定制和二次开发,确保营销活动既符合节奏又充满创意。

VR微沙盘

可视化场景营销利器,满足微信传播
三维立体呈现,实拍建模随需而购,还原真实场景,房源信息一目了然。沉浸式漫游体验,仿佛置身其中。一键启动在线讲解,置业顾问专业引领。便捷看房,随时随地,轻松选择心仪房源。让您的房产之路更加顺畅!

​​面向群体

地产数字化产品的面向群体

置业顾问

移动端录入客户数据,提升效率;经理助力盘客,提升沟通效率;系统提醒跟进客户,提高成交率;实时房源销控,防止一房多卖;数据实时同步,防止客户内导外。

管理人员

高效管控案场,智能辨别客户来源;全程跟盯销售过程,防止客户流失;智能费效分析,辅助营销决策。

财会人员

业务财务一体化管控,便捷操作,财务报表自动生成,支持对接主流财务系统。

​企业领导

移动端智能审批,助力决策;实时楼盘去化、成交回款;案场引流,项目加推,裂变传播、适用各节点、节日营销;团队成员协同办公,高效运转;项目销售概况一图展示。

地产案场管理方案报价(案场管理方案与计划)

发布时间:2024-05-23 00:16

一、案场管理目标

营造良好的客户接待环境,提升客户满意度

规范案场接待流程,提高接待效率和准确性

建立完善的客户档案管理系统,为后续跟进提供基础

掌握客户需求,及时反馈给销售团队,优化销售策略

维护案场形象,提升品牌口碑

二、案场接待流程

客户接待:热情主动地迎接客户,了解客户需求,引导客户参观样板间 资料收集:收集客户基本信息,包括姓名、联系方式、需求等 产品介绍:详细介绍项目优势、户型特点、配套设施等 疑问解答:耐心解答客户提出的问题,提供专业建议 资料赠送:赠送项目宣传册、户型图等资料,方便客户后续了解 后续跟进:及时跟进客户,了解其购房意向,提供后续服务

三、客户档案管理

资料收集:收集客户姓名、联系方式、需求、参观记录等信息 信息录入:将收集到的信息录入客户档案管理系统 档案分类:根据客户需求、参观记录等因素,对档案进行分类管理 定期更新:定期更新,确保档案的准确性和时效性 数据分析:对客户档案数据进行分析,了解客户需求趋势,优化接待策略 保密措施:严格保密,防止泄露

四、客户需求分析

需求收集:在接待过程中,主动收集客户对户型、面积、价格、配套等方面的需求 需求分析:对收集到的需求进行分析,找出客户的共性需求和个性化需求 需求反馈:及时将客户需求反馈给销售团队,为销售策略优化提供依据 需求跟踪:跟踪客户需求的变化,及时调整接待策略,满足客户的购房需求 需求预测:通过对客户需求的分析,预测未来市场需求趋势,为项目开发提供指导 需求管理:根据客户需求变化,调整案场展示内容和接待策略,提升客户满意度

五、案场形象维护

环境布置:营造整洁舒适的接待环境,布置美观大方的展示区 人员形象:要求接待人员着装得体,仪容整洁,举止礼貌 宣传物料:制作精美实用的宣传物料,提升案场形象 活动策划:定期举办客户活动,提升客户粘性,扩大品牌影响力 媒体宣传:利用媒体资源,宣传项目优势,提升品牌知名度 口碑管理:积极收集客户反馈,及时处理投诉,维护良好的口碑

六、接待人员培训

产品知识培训:对接待人员进行项目优势、户型特点、配套设施等方面的培训 接待礼仪培训:培训接待人员的接待礼仪、沟通技巧、投诉处理等 销售技巧培训:培训接待人员的销售技巧,提升客户转化率 应急处理培训:培训接待人员应对突发事件的处理方法,保障案场安全 定期考核:定期对接待人员进行考核,评估培训效果,提升接待水平 激励机制:建立激励机制,奖励表现优秀的接待人员,提升团队士气

七、案场安全管理

人员管理:对进入案场的陌生人员进行身份核查,确保案场安全 消防管理:配备消防器材,定期进行消防演习,保障案场消防安全 秩序维护:维护案场秩序,防止拥挤踩踏等事件发生 监控系统:安装监控系统,对案场进行全方位监控,保障安全 应急预案:制定应急预案,应对突发事件,保障人员和财产安全 突发事件处理:发生突发事件时,及时启动应急预案,采取有效措施,保障安全

八、数据统计分析

统计:统计客户参观人数、有效客户数、成交客户数等数据 接待数据统计:统计接待次数、接待时长、客户满意度等数据 销售数据统计:统计销售业绩、销售回款等数据 数据分析:对统计数据进行分析,找出影响接待效果和销售业绩的因素 数据反馈:及时将分析结果反馈给销售团队和管理层,为决策提供依据 数据优化:根据数据分析结果,优化接待流程、销售策略等,提升案场管理效果

九、客户关系管理

客户关怀:定期联系客户,了解其购房需求和进度,提供后续服务 客户反馈收集:收集客户对接待服务、项目品质等方面的反馈,及时处理投诉 客户活动组织:组织客户活动,提升客户粘性,建立良好的客户关系 客户档案维护:定期更新客户档案,确保信息的准确性和时效性 客户回访:对成交客户进行回访,了解其入住后的满意度,收集改进建议 客户推荐:鼓励客户推荐新客户,扩大销售渠道

十、管理制度

接待管理制度:规范接待流程、接待礼仪、管理等 安全管理制度:制定安全管理制度,保障案场安全 数据统计制度:制定数据统计制度,确保数据统计的准确性和时效性 客户关系管理制度:制定客户关系管理制度,规范客户关怀、反馈收集等流程 考核制度:建立考核制度,对接待人员和管理人员进行考核,提升管理水平 奖惩制度:建立奖惩制度,奖励表现优秀的员工,处罚违规行为

十一、团队建设

团队分工:明确团队成员的分工,确保职责清晰,工作高效 团队协作:培养团队协作精神,提升团队整体战斗力 团队培训:定期组织团队培训,提升团队专业技能和综合素质 团队文化建设:打造积极向上的团队文化,增强团队凝聚力 团队激励:建立团队激励机制,激发团队工作热情,提升团队绩效 团队考核:定期对团队进行考核,评估团队绩效,找出改进方向

十二、成本控制

人员成本控制:优化人员配置,控制人员成本 宣传成本控制:合理分配宣传费用,优化宣传渠道,降低宣传成本 活动成本控制:严格控制活动成本,提升活动效果 物料成本控制:优化物料采购流程,降低物料成本 能源成本控制:合理使用能源,降低能源成本 费用报销管理:制定费用报销制度,规范费用报销流程,控制费用支出

十三、持续改进

定期评估:定期评估案场管理效果,找出改进点 客户反馈收集:收集客户反馈,了解客户需求和痛点 流程优化:优化接待流程、数据统计流程等,提升管理效率 制度完善:完善管理制度,规范管理行为,保障管理质量 培训提升:定期组织培训,提升接待人员和管理人员的专业技能和综合素质 创新探索:积极探索新的管理方法和技术,提升管理水平

十四、应急预案

突发事件预案:制定突发事件预案,明确应急措施和责任人 自然灾害预案:制定自然灾害预案,保障人员和财产安全 安全事故预案:制定安全事故预案,保障案场安全 突发事件处理:发生突发事件时,及时启动预案,采取有效措施,保障安全 应急演练:定期进行应急演练,提升应急处置能力 应急物资储备:储备必要的应急物资,保障突发事件发生时的应急需求

十五、监督检查

定期检查:定期对案场管理进行检查,确保管理规范 突击检查:不定期进行突击检查,发现问题及时整改 客户反馈收集:收集客户反馈,了解案场管理存在的问题 数据分析:分析数据,找出管理中的薄弱环节 整改措施:针对检查发现的问题,制定整改措施,提升管理水平 监督机制:建立监督机制,确保整改措施落实到位

十六、信息化管理

客户

6000+

客户信任

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楼盘合作

2000+

商务合作