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发布时间：2023-05-03 02:35
案场判客岗登记表（判客岗位）
随着房地产市场的不断发展，销售人员已经不再是唯一的引导客户走进楼盘的力量。随着消费升级，消费者购房时间越来越长，购房深度越来越趋于理性。消费者更需要涵盖多方面信息的专业型客户经理，判客岗位应运而生。本文将为大家介绍判客岗位的相关信息，以及案场判客岗登记表。
一、判客岗位的定义与特点
判客，即判断客户意向的岗位。判客员是开发商与客户之间的桥梁，需要实时了解客户的需求，引导客户做出最终买房决策。判客员需要具备扎实的房产知识和市场了解能力，擅长沟通交流，关注客户体验，有较好的业务素质。相比于传统销售人员，判客员的重心更加注重客户的培养与关注，判客本着精细化推进，注重服务质量的思路去做，通过在案场中的服务与引导，达到最终成交的效果。
二、判客岗位的职责
1.客户匹配与引进
在工作开展之初，清楚了解自家楼盘的特点与卖点，以及目标客群的基本信息，主动发掘客户需求，并通过各种推广或营销活动来引进客群。发现潜在客户，与职能部门及时沟通，实施协助，提高效率。
2.客户评估与挑选
客户评估是判客工作的重点。在匹配到目标客户之后，需要对客户的购房需求及经济实力、家庭背景、购房经历进行必要的了解，分析客户的特点及潜在问题，判断客户是否符合本项目购房标准。并积极向客户介绍项目及楼盘。这种与客户的正确沟通，能够有效提高客户的成交率。
3.客户策划与跟进
主动组织客户参加楼盘开放日、产品发布会等各类活动；采用电话、短信、邮件等方式，对关注过本项目却未购房的客户进行有效沟通和引导，再次拉近与客户的关系，并跟进客户进度，进行琐事解决，确保客户在购房过程中的畅通。
4.客户业务转交
当客户有购房意向时，及时与职责部门沟通，将客户业务转交给相关同事，协调现场进行跟进，及时获取客户的期望，及时了解客户在购房过程中出现的问题，将问题反馈给职能部门，及时协助解决。
三、案场判客岗登记表
判客岗登记表是个人在工作过程中的积累总结，记录了每位客户的基本信息、购房意向及大客户的沟通情况等。该表格为内部诸多流程提供了极大的方便。
登记表中分为个人信息、项目信息、业务来源、沟通进展等几个模块。具体内容包括客户个人基本信息、家庭情况、购房需求、经济条件等所需核对信息。
在工作中，判客员将用序号标记每条数据，以便于同事的处理，数据更新也会进行及时更改，登记表为项目销售数据的精确体现。
四、判客员的工作关键点
1.了解楼盘信息
作为一名标准的判客员，了解项目基本信息是必不可少的。熟练掌握本楼盘的全部信息，包括户型、面积、价格、竞争产品等方面的信息，能够在引导客户时提出客户所关注的问题，丰富客户购房的知识储备。把握好产品的优势和不足，进一步挖掘客户的兴趣点和需求点。
2.了解客户信息
熟悉客户的基本信息，包括年龄层次、收入水平、所在行业背景、家庭构成等，了解他们的购房需求，并根据不同客户的兴趣点来介绍楼盘的卖点。
3.注重跟进
对于每一位客户，僵橱易通提供多渠道的跟进方式，包括短信、电话、邮件等，以回应客户的咨询和提问，视情况给予及时的推荐和引导，不断拉近与客户的关系。
结语：
判客岗位的出现，为营销市场注入了新的活力，开发商需要借助有效的销售管理软件管理判客数据，对于单个客户的最终成交结果有着至关重要的作用。未来的市场竞争中，客户体验极为重要，判客员必须以更真、更实、更具有服务的态度去迎接和成就每一位客户，做到让客户从到达到踏离都体验到贴心的服务，这也是判客岗位不断成长完善的不懈追求。
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