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发布时间：2023-05-02 22:35
案场客户判别制度是什么？
在现代购房市场中，案场是购房者最常接触到的渠道之一。案场的存在给购房者提供了更加实际直观的购房信息，但也是购房者最可能面对的销售技巧。为了防止购房者被误导，现在越来越多的房地产公司开始制定案场客户判别制度。本文将深入探讨案场客户判别制度的定义、内容及作用。
一、案场客户判别制度的定义
案场客户判别制度是房地产开发企业针对市场销售活动中的购房客户，通过建立个人信用档案和购房记录进行分类管理，以实现精准营销，提升客户满意度，保障客户权益和公司形象的管理和服务制度。
二、案场客户判别制度的内容
1.建立个人信用档案
为了方便管理所选购房屋及资金，案场会要求客户提供个人基本信息。这些基本信息包括客户的姓名、电话、身份证等信息。同时，房地产企业也通过信用评价机构对购房客户进行信用评价，并将之建立在个人信用档案中。
2.购房记录的管理
为了在更多方面保护购房者利益，房地产企业倾向于通过对购房客户购房记录的管理，做到对客户信息的完整保存，对客户购房情况的准确记录，实现客户的信息共享。购房记录的管理包括购房时间、所选房屋、购房方式、付款方式等信息记录和分类管理。
3.分类管理和精准营销
房地产企业通过对客户信用档案和购房记录的分类管理与分析，提高了对客户的了解和把握，并制定一些有针对性的精准营销方案，例如通过对客户的购房周期、购买能力、生活习惯的分析制定精准推广计划，从而更好的满足客户需求，提升公司形象。
三、案场客户判别制度的作用
1.保障客户利益
通过对购房客户的信用档案和购房记录的实时管理与分析，可以及时查缺补漏，对相关信息进行核验和校对，从而更好地保障了客户的合法权益和利益。
2.提升客户满意度
通过对客户的购房信息和消费行为的深入研究，可以更好地为客户提供个性化、定制化的服务，提高了客户的满意度，形成良好的口碑，增强了公司的市场竞争力。
3.规范企业内部管理
通过建立案场客户判别制度，可以建立良好的信息共享和沟通平台，加强企业内部协作和协调，规范工作流程，提高企业的综合管理水平。
总之，案场客户判别制度通过建立客户档案和购房记录的分类管理和分析制定有针对性的精准营销方案，不仅有助于提高客户满意度和保障客户权益，同时也有助于提高企业综合管理水平和市场竞争力。随着购房者的需求和企业的发展，案场客户判别制度也必将不断完善。
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