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发布时间：2023-04-29 20:35
房产客户级别判定标准
房地产市场是一个高度竞争的行业，开发商和经纪人需要准确地识别跟进和开发的潜在客户。在追求可持续的利润和增长的同时，客户分类是非常必要的。本文将介绍房产客户级别的标准，以帮助房地产从业者更好地识别、拓展和跟进客户。
I. 客户总体分类
将潜在客户根据他们的需求、预算和决策时间进行分类是一个重要的起点。这些分类可以大致被划分为基础客户、核心客户和关键客户。基础客户是具有一定购房需求但较为散漫的人群，核心客户则是对购房计划已经较为明确、核心预算已经确定的人群，而关键客户则是那些 有非常明确、迫切的购房需求、资金充足；有很高的品质要求；高度重视和一与售房员建立信任关系并长期合作的人群。
II. 客户素质分类
从客户的个人素质角度来看，可以将客户分类为三类：一般客户、知名度客户和荣誉客户。一般客户是指没有太多知名度，没有太多荣誉称号的客户。知名度客户可以是一些文化名人、企业家、博主等，而荣誉客户则是指具有一定的国家级荣誉称号的客户，如拥有各类科技成果、发明创造等领域的赢家，享有国家级荣誉的政府官员、企业家等。
III. 客户互动分类
从客户与业内的连结传递角度来看，可以将客户分为四个等级:低互动客户、中互动客户、高互动客户和超高互动客户。低互动客户只是简单地了解或收到开发或代理商的营销信息，中互动客户对项目有一定的兴趣，可能会参加一些开发商或代理商组织的品鉴活动或沙龙，高互动客户则是有积极地主动找我们更详细的咨询、深度的了解，还会参与线下的活动和交流，超高互动客户是非常积极的品牌形象代言人，有着强烈的荐客意愿。
IV. 客户交易分类
从客户与开发商成交的交易金额和频率来看，可以将客户分为生态客户、常规客户和 VIP 客户。常规客户是指在市场中已经成为业内人士比较熟悉的客户，他们购房的意愿、频次和投资规模都比较稳定；而 VIP 客户指在购房金额、购房次数等方面均处于更高水平的客户。生态客户则是指对开发商来说影响最大的客户，他们在该行业中享有非常高的影响力和号召力，其稳定的投资习惯和良好的信誉往往能够吸引更多潜在客户。
V. 意向度分类
从客户购房意愿和拟购房的时间角度来看，可以将客户分为四种：高意向度客户、积极客户、观望客户和失效客户。高意向度客户是指比较明确地表达出购房意愿，同时拟购房的计划和时间比较明确的客户；积极客户指在短时间内具有购房意愿的客户；观望客户则是指在一段时间内对购房有兴趣、但没有明确计划和时间的客户；而失效客户则是曾经表达过购房意愿，但由于各种原因，或放弃或跨越时间较久仍没明确计划的客户。
VI. 总括
如上所述，准确、精确地定位客户的级别和类型非常重要，这些分类可以帮助开发商和经纪人更好地了解客户的需求、拓展客户队伍、加强与客户的沟通和跟进，进而取得市场和业务发展的长足进步。因此，对于有志于在房地产行业中发展的人来说，熟悉客户分类和拓扑顺序的相关知识是非常必要的。
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