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AI智能精准拓客，全流程闭环监管 手机移动端录入客户数据，高效便捷；精准盘客，提升沟通效率；系统提醒跟进，规范销售节奏；实时房源销控，防止一房多卖；便捷抽查，制定规则，防止客户内导外。
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发布时间：2023-04-29 12:00
案场判客制度ppt
现今房地产市场竞争激烈，各家房企不惜重金打造案场，争取更多的客户流量。然而，客户评价的内容却不尽相同，这就需要针对不同的客户需求做出一定的判定，在此基础上制定相应的销售策略。于是，案场判客制度应运而生。
一、案场判客制度的定义
案场判客制度是指基于客户需求，通过对客户经历和反馈信息进行打分和分类，形成清晰完善的客户画像和推荐策略，以提升问效和销售额的一项管理制度。
二、案场判客制度的运作流程
1、客户信息采集
案场销售人员通过客户填写的调查表、居住习惯、家庭背景、资格证明等方式采集相关信息。
2、客户标签设置
根据客户信息，设置相应的标签，例如年龄，职业、婚姻状况等等。同时也可以给客户贴上“热门标签”，比如”单身贵族“、”儿童家庭“等，以便后续推荐策略的制定。
3、评级打分
通过对客户信息分析和比对，运用评估模型对客户进行打分，划分成四个等级和五个方向，分别是A类客户、B类客户、C类客户、D类客户和置换客户、投资客户、改善客户、精准客户、690贷款客户等。
4、客户画像建立
通过评级打分后，可形成客户画像，包括客户的购房需求、购买能力、精神需求、品味偏好等，通过客户画像建立客户档案，以便后续的客户开发和营销。
5、推荐及跟进
在客户画像及分类得出后，进行相应的推荐策略制定，及时跟进客户，指导客户认识到房源的价值。
三、案场判客制度优势
1、节省人力和成本
传统销售方式需要投入大量销售人员和时间，而案场判客制度可以快速定位客户需求，优先安排符合条件的客户接待，极大提高了工作效率，同时有效控制了成本。
2、提高客户满意度
通过对客户信息分析，可以制定精准的销售策略，最终达到满足客户的购房需求，提高客户满意度，更好地保持客户关注度和留存率。
3、提高房企的销售总额
案场判客制度可利用客户画像和客户分类信息，精准推荐房源及营销策略，从而提高房企的销售总额，增加市场份额。
四、案场判客制度的局限性
1、客户隐私问题
在采集客户信息的过程中，需要把握好隐私和信息安全的处理，避免侵犯客户利益。
2、评估模型不准确
大数据时代所涉及的评估模型还在不断完善，目前还难以做到100%准确预测消费者需求和心理，因此有时会出现推荐的失败情况。
3、互联网销售的冲击
通过互联网平台的快速发展，越来越多的购房者倾向于通过线上渠道获取房产信息，此时案场判客制度也需要借助互联网同步升级，保持其在市场中的竞争力。
总之，案场判客制度是一种有效而优越的管理方式，可以大大提高房企的工作效率和客户满意度，但是面对一系列问题和挑战，我们需要不断完善其体系和应用方法，以适应市场的变化和需求。
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