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发布时间：2023-04-29 07:45
案场客服和判客是一样的吗
从事房地产销售的人员，我们经常会听到两个职业：案场客服和判客。很多人误以为这两种职业是一回事，其实并不然。本文将从以下几个方面详细介绍案场客服和判客的区别，帮助读者更好地了解这两个职业。
一、职责不同
案场客服的工作职责主要是接待来访客户、提供房产咨询、引导客户参观样板房等。他们是销售团队的门面和接待员，旨在为客户提供热情、周到的服务，帮助客户解决问题，增强客户对项目的信任感和满意度。
而判客的职责与案场客服截然不同。判客是负责通过电话或者网络平台与潜在客户进行接触，向客户提供详细的房产信息，协助客户解决各种疑问，并在客户有购买意向的时候，安排实地看房和跟进提醒等。他们的核心工作是通过耐心、细致的沟通，帮助潜在客户了解项目，使其成为真正的购房者。
二、要求不同
特别是对于判客而言，更加注重的是对业务知识和专业能力的要求。判客需要拥有更加全面的业务知识，熟悉地产相关法律和政策和常见问题的解决办法，以便给客户提供详细、准确、专业的咨询。
同时，判客需要具备良好的沟通技巧和心理素质，能够在深入了解客户需求的同时，处理好客户的情绪和反馈，让客户在购房过程中有更好的体验感。因此，判客通常需要经过严格的岗前培训，以提高其专业化水平。
相比之下，案场客服的招聘主要侧重于对应聘者的口才、形象、亲和力等方面的考察。尤其对于女性而言，身材姣好、气质佳、笑容甜美，这些都是通常具备的需要展示出来的优势。但这并不代表案场客服就不需要业务知识，而是在业务能力方面相对较低，能够完成基本的接待工作即可。
三、薪酬待遇不同
由于职责和要求的不同，案场客服和判客的薪酬待遇也有所差别。总体而言，判客比案场客服的薪酬要高出一些，但是也要受到业绩的限制，要达到一定的销售目标才能够获得相应的高薪。
另一方面，案场客服的薪酬多以固定工资的形式存在，往往不会太高，但是也不太受到业绩的影响。
四、对职业发展的影响不同
对于职业规划和发展来说，案场客服和判客的不同之处也要引起重视。案场客服往往是销售队伍的第一步，他们通过接待客户、熟悉项目、了解客户需求等，逐渐积累业务经验，为未来的销售工作打下坚实的基础。
而判客则更加注重于客户关系的维护和建立，需要不断学习行业知识和技能，提升自己的个人魅力和专业能力，为自己的职业规划和发展打下有利的基础。
总之，无论是案场客服还是判客，都是房地产销售团队中不可缺少的角色。他们各自拥有着不同的职责、业务要求、薪酬待遇和对职业发展的影响，需要选择适合自己的职业发展路径，并不断提升自己的能力。
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