点击右边热线 客服在线解答
全渠道高效运转，客流源源不断。 实时报备，减少纠纷；设定保护期，防截客；多样化报备规则，激励合作；数据追踪，解决结佣难题。保护项目利益，增强信任，提升效率。
规范接待管理，智能登记 获取客户一手信息，智能判定新老客户；多维分配，灵活到访客户管理；防藏客、飞单，降低拓客成本。提升效率，助力销售成功。
实时管理客户，提高工作效率 手机移动端录入客户数据，高效便捷；精准盘客，提升沟通效率；系统提醒跟进，规范销售节奏；实时房源销控，防止一房多卖；便捷抽查，制定规则，防止客户内导外。
AI智能精准拓客，全流程闭环监管 手机移动端录入客户数据，高效便捷；精准盘客，提升沟通效率；系统提醒跟进，规范销售节奏；实时房源销控，防止一房多卖；便捷抽查，制定规则，防止客户内导外。
智能防范案场飞单 基于大数据风控算法，快速准确识别预警各类风险，智能预防案场风险，降低人工成本，提高工作效率。渠道风控解决方案包含软件和人脸识别硬件，通过人脸识别比对数据，实现客户风险与归属判定。智慧管理系统防御渠道风险，重塑业务，赋能房企营销，制胜未来。
快速去化新方案，万人在线一秒选房 极速筹备，省时省钱，最快一天开盘。移动选房，微信扫码一键抢房，效率百倍提升。转化翻倍，公测数据生成热力图，实时销控抢拍模式，未选房客户引导，提高去化。
构建高能营销阵地实现获客增量引流 私域流量阵地，在线看房选房，置业顾问在线交互，社交裂变引流；无抗性信息链接，实现线上逼定，老带新推荐赚佣金，形成良性循环。
私域流量运营工具，助力业绩增长 私域流量运营工具，构建私域流量池，积累会员积分，实现精准营销。分析会员资料与消费习惯，定制个性化促销。积分兑换优惠券及实物礼品，增强会员粘性。跨业态整合会员体系，实现交叉营销，提升会员价值。构建新型地产生态圈，统一管理标准，提升品牌忠诚度。利用大数据分析辅助决策，助力业绩增长。
截流、抢客、精准获客，引爆案场·去化赋能 通过统一平台，实现数据管理和客户池搭建，推进降本增效。利用政策宣发和数据关联挖掘精准客户，活动助力全城曝光和到访转化。打造裂变闭环，促进业绩增长。嵌入云售楼处和AI名片，实时追踪客户行为，实现精准沟通。全链路营销，持续互动获客。与私域流量、案场管理系统无缝对接，实时接收客资提醒，支撑决策，实现全流程管理、精细化运营。
裂变传播、适用各节点、节日营销 针对不同营销节点提供创意灵感，紧跟推盘节奏，包括入市、营销中心开放、示范区开放、开盘、加推、清盘等。同时，结合节日、暖场主题、阶段性活动进行定制和二次开发，确保营销活动既符合节奏又充满创意。
可视化场景营销利器，满足微信传播 三维立体呈现，实拍建模随需而购，还原真实场景，房源信息一目了然。沉浸式漫游体验，仿佛置身其中。一键启动在线讲解，置业顾问专业引领。便捷看房，随时随地，轻松选择心仪房源。让您的房产之路更加顺畅！
地产数字化产品的面向群体
移动端录入客户数据，提升效率；经理助力盘客，提升沟通效率；系统提醒跟进客户，提高成交率；实时房源销控，防止一房多卖；数据实时同步，防止客户内导外。
高效管控案场，智能辨别客户来源；全程跟盯销售过程，防止客户流失；智能费效分析，辅助营销决策。
业务财务一体化管控，便捷操作，财务报表自动生成，支持对接主流财务系统。
移动端智能审批，助力决策；实时楼盘去化、成交回款；案场引流，项目加推，裂变传播、适用各节点、节日营销；团队成员协同办公，高效运转；项目销售概况一图展示。
发布时间：2023-04-26 19:10
售楼部客服判客礼仪
作为售楼部客服人员，在接待客户时，如何展现自己的专业素养和服务水平也是至关重要的。客户来到售楼部，不仅是为了看房，还需要感受到贴心和专业的服务。为了提高客户对售楼部的信赖度，客服人员在接待客户时必须遵循一些判客礼仪，下面就是一些关键点。
一、热情的迎接
作为售楼部客服人员，你首先要做的就是热情的迎接客户。当客户进入售楼部时，务必第一时间站起来欢迎。可以用亲切的语言向客户问好，比如“欢迎光临”、“您好”等，同时一定要微笑着面对客户，这样能让客户感到受到了重视。
二、主动提供信息
当客户进入售楼部后，他们通常想要了解有关房源的信息。此时，客服要主动提供相关信息，比如交通、周边配套、房屋价格等，而不是等待客户提问。如果客户还想要深入了解一些细节，客服人员应该详细解答，让客户对房屋更了解。
三、尊重客户意愿
在客户浏览房屋时，售楼部的客服人员应该考虑到客户的需求，给予足够的尊重。如果客户在观看时没有表达感兴趣的迹象，则应接受客户的决定，不要强行推荐。即使销售是客户本人的原始目的，也要表现出足够的尊重和容忍。
四、态度诚恳
在与客户交流时，客服人员的态度也很重要。要尽可能地展现正面和诚恳的态度，例如耐心地解答客户疑问、积极地收听客户意见并表达感谢。如果因为某些原因客户提出的要求无法满足，也要和客户进行充分的沟通并解释原因。
五、隐私保密
客户向售楼部提供的信息都是隐私，无论是联系信息还是财务记录，对客户的隐私必须严格保密。售楼部客服人员不得将客户信息外泄或随意公开。在日常工作中要十分注重信息安全，确保客户信息得到最大限度的保护。
六、回访服务
售楼部的客服人员在售楼服务完成后还应该定期向客户进行回访。这样可以及时了解客户的购房体验和购房之后的问题，以及帮助客户进一步了解售楼部的其他服务。回访工作可以让客户更加信任售楼部，有助于增加客户的满意度和忠诚度。
总体而言，售楼部客服人员需要具备一定的业务素养和判客礼仪，以提供更加专业、贴心的服务。在对待客户时，要用热情的态度，详细地介绍房屋信息，尊重客户决策，保护客户隐私，定期回访等方面展现自己的专业素养。售楼部客服赢得客户的信任和满意是一场艰辛的赛跑，关键在于无论客户是否买入售楼部的房产，都能获得专业和贴心的服务。
(c) 版权所有 2024 易麦云客 - 保留所有权利 粤ICP备2020106063号
