贵港房地产物业系统管理办法

贵港市作为广西重要的经济中心城市，近年来房地产市场发展迅速，物业管理行业也随之蓬勃发展。为规范贵港市房地产物业管理行为，维护业主合法权益，促进房地产市场健康发展，特制定本管理办法。

一、总则

1. 目的

本管理办法旨在规范贵港市房地产物业管理行为，明确物业服务企业的权利义务，维护业主合法权益，促进房地产市场健康发展。

2. 适用范围

本管理办法适用于贵港市行政区域内所有住宅、商业、办公、工业等各类房地产物业的管理。

3. 管理原则

房地产物业管理应遵循以下原则：

合法合规原则：物业管理活动必须符合国家法律法规和地方相关政策规定。

业主至上原则：物业服务企业应以业主利益为中心，提供优质高效的物业服务。

公开透明原则：物业管理信息应公开透明，接受业主监督。

诚实信用原则：物业服务企业应诚实守信，依法履行合同义务。

专业规范原则：物业管理应遵循专业标准，提高服务质量。

4. 管理主体

业主：对物业管理具有决策权和监督权。

物业服务企业：负责提供物业管理服务，履行合同义务。

业主委员会：代表业主行使权利，监督物业服务企业。

主管部门：负责制定相关政策法规，监督管理物业服务企业。

二、物业管理服务内容

1. 基本服务

物业服务企业应提供以下基本服务：

公共区域清洁卫生：包括小区道路、绿化带、公共设施等公共区域的清洁维护。

公共设施维护保养：包括电梯、消防设施、供排水系统等公共设施的定期维护保养。

安全保卫：包括小区安全巡逻、门禁管理、监控系统维护等安全保障措施。

绿化养护：包括绿化植物的浇灌、修剪、病虫害防治等维护工作。

环境管理：包括噪声污染防治、垃圾分类处理、环境卫生整治等工作。

秩序维护：包括车辆停放管理、宠物饲养管理、公共秩序维护等工作。

2. 增值服务

物业服务企业可根据业主需求提供以下增值服务：

家政服务：包括保洁、维修、家电清洗等服务。

代收代缴：包括水电费、燃气费、物业费等费用的代收代缴。

社区活动：包括文化娱乐活动、体育健身活动、社区公益活动等。

便民服务：包括快递代收、车辆维修、生活物资配送等服务。

3. 服务标准

物业服务企业应按照国家和地方相关标准提供物业管理服务，并制定相应的服务规范和质量标准。

三、物业管理费

1. 收费标准

物业管理费的收费标准应根据物业类型、服务内容、服务质量等因素确定，并应合理合法，不得随意提高。

2. 收费方式

物业管理费的收费方式可采取月缴、季缴、年缴等方式，具体方式应在物业服务合同中明确约定。

3. 费用使用

物业管理费应专款专用，用于支付物业管理服务费用，不得挪作他用。

4. 费用审计

业主委员会应定期对物业管理费的使用情况进行审计，确保资金使用合理合法。

四、业主委员会

1. 成立条件

业主委员会应由本小区业主代表组成，其成立条件应符合国家和地方相关规定。

2. 职责

业主委员会的主要职责包括：

代表业主行使权利，监督物业服务企业。

参与制定和修改物业管理规约。

审议物业管理费收支预算。

组织业主参与物业管理活动。

3. 权利

业主委员会享有以下权利：

监督物业服务企业履行合同义务。

参与物业管理决策。

提出物业管理服务改进意见。

向主管部门反映情况。

4. 义务

业主委员会应履行以下义务：

维护业主合法权益。

遵守物业管理规约。

接受业主监督。

向主管部门报告工作。

五、物业服务企业

1. 资质要求

物业服务企业应具备相应的资质，并符合国家和地方相关规定。

2. 权利

物业服务企业享有以下权利：

依法收取物业管理费。

对违反物业管理规约的行为进行制止。

向业主委员会反映情况。

向主管部门申诉。

3. 义务

物业服务企业应履行以下义务：

严格按照合同约定提供物业管理服务。

维护业主合法权益。

遵守物业管理规约。

接受业主委员会监督。

向主管部门报告工作。

4. 责任

物业服务企业对自身提供的物业管理服务质量负责，并承担相应的法律责任。

六、监督管理

1. 职责

主管部门负责制定和实施房地产物业管理政策法规，监督管理物业服务企业，维护业主合法权益。

2. 措施

主管部门应采取以下措施加强对房地产物业管理的监督管理：

制定和完善相关政策法规。

加强对物业服务企业的资质审核和日常监管。

处理业主与物业服务企业之间的纠纷。

组织开展物业管理知识宣传和培训。

七、法律责任

1. 业主

业主应遵守物业管理规约，履行相关义务，并承担相应的法律责任。

2. 物业服务企业

物业服务企业应严格履行合同义务，提供优质高效的物业管理服务，并承担相应的法律责任。

3. 业主委员会

业主委员会应依法行使权利，履行义务，并承担相应的法律责任。

八、附则

1. 本管理办法自发布之日起施行。

2. 本管理办法由贵港市住房和城乡建设局负责解释。

3. 涉及房地产物业管理的其他法律法规和政策文件，与本管理办法不一致的，以本管理办法为准。

4. 本管理办法施行后，原有关房地产物业管理的规定，凡与本管理办法不一致的，一律废止。

5. 本管理办法的制定和实施，旨在规范贵港市房地产物业管理行为，维护业主合法权益，促进房地产市场健康发展。